Retourneren & terugbetaling

Al onze producten worden grondig geïnspecteerd, zijn in uitstekende staat en worden stevig verpakt met voldoende piepschuimondersteuning om het transport te doorstaan.

RETOURBELEID

Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket worden geretourneerd, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Voor schaalmodellen - Producten en productverpakking verkeren in goede staat. Dit betekent geen scheuren aan alle zijden van de verpakking, geen tekenen van wijziging aan de oorspronkelijke staat, en complete onderdelen inclusief alle schroeven, stickers, of kaarten indien aanwezig.
• Voor cosmetica - Producten en productverpakking zijn ongeopend met een intacte verzegeling.
• Andere producten - Ongewijzigd en zonder tekenen van gebruik.

Let op! Als u een defect schaalmodel, niet compleet schaalmodelonderdelen of niet compleet producten heeft ontvangen, stuur dan binnen 24 uur een e-mail naar [email protected] met vermelding van de naam van de klant, het bestelnummer en bijgevoegde foto's van de buitenverpakking, productverpakking en het probleem van het product voor beoordeling. Na 24 uur na ontvangst van het pakket, gaan we ervan uit dat u het pakket in goede en complete staat heeft ontvangen.

Let op! De klant mag een andere vervoerder gebruiken voor de retourzending, maar eventuele extra kosten dan onze standaard verzendkosten worden door de klant betaald.

Let op! Voor schaalmodellen met lakschade, probeer deze alsjeblieft niet te herstellen zonder ons eerst binnen 24 uur na ontvangst op de hoogte te stellen door foto's te sturen. Als u echter besluit om het zelf te repareren of chemische stoffen aan te brengen die leiden tot wijziging van de oorspronkelijke staat, en u wilt het toch retourneren, dan bent u onderhevig aan een waardevermindering, afhankelijk van de ernst.